Política de frete
A Piercing Lab trabalha com empresas logísticas terceirizadas que operam com uma ampla rede de transportadoras, oferecendo diferentes modalidades de envio para atender nossas clientes com segurança e eficiência.
1. Valores de Frete e Prazo de Entrega
Os valores base de frete e os prazos de entrega exibidos no momento da compra são calculados a partir dos simuladores das transportadoras parceiras, considerando informações como CEP, peso, dimensões do pedido e modalidade escolhida.
A Piercing Lab não realiza alterações nos prazos de entrega informados. O prazo apresentado na simulação é de responsabilidade da transportadora selecionada.
2. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processo de separação, conferência, embalagem e preparação do pedido para envio.
Nosso prazo de processamento pode ser de até 48 horas . Ainda assim, nos esforçamos para que a maioria dos pedidos seja processada em até 24 horas ou, sempre que possível, no mesmo dia da compra.
O prazo de entrega informado na simulação de frete começa a ser contado somente após a finalização do processamento do pedido.
3. Postagem e Código de Rastreio
Assim que o pedido é processado, a etiqueta de envio é gerada e o código de rastreamento é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Após o envio do código de rastreio, o pedido normalmente é postado em poucas horas, conforme a logística de coleta ou entrega à transportadora responsável.
4. Responsabilidade pela Entrega
A entrega do pedido é de responsabilidade exclusiva da transportadora escolhida no momento da compra.
5. Atrasos ou Falta de Atualização no Rastreamento
Eventuais atrasos na entrega ou a ausência de atualização no status do rastreamento são de responsabilidade exclusiva da transportadora contratada, que deve cumprir os prazos informados no momento da simulação de frete.
Caso identifique que o rastreamento não está sendo atualizado ou que o prazo de entrega foi ultrapassado, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos intermediar a situação junto à transportadora e buscar uma solução.
Nosso atendimento no WhatsApp:
WhatsApp: +55 11 93762-2465
6. Frete Grátis
Eventualmente, a Piercing Lab pode disponibilizar a opção de frete grátis como uma ação promocional, válida por tempo limitado e sujeita a alterações ou encerramento sem aviso prévio.
Ao optar pelo frete grátis, a loja disponibiliza à cliente uma modalidade de envio específica, definida conforme critérios logísticos e operacionais.
Caso a cliente deseje, outras opções de frete poderão estar disponíveis no momento da compra, mediante pagamento, permitindo a escolha de prazos ou modalidades diferentes.
7. Endereço de Entrega e CEP
O endereço informado no momento da compra é a única referência utilizada pela transportadora para realizar a entrega. Por isso, é fundamental que as informações sejam preenchidas com atenção e corretamente.
Em cidades menores ou regiões onde não há certeza do CEP específico da rua, recomendamos utilizar:
- O CEP geral do bairro, quando disponível
- Ou o CEP geral da cidade, que também é aceito como referência pela transportadora
Os campos mais importantes a serem preenchidos para a correta entrega são:
- Rua / Avenida
- Número do imóvel
- Complemento
- CEP
8. Ausência no Momento da Entrega
Caso exista a possibilidade de não haver ninguém disponível para receber o pedido no endereço informado, recomendamos que a cliente inclua, no campo de complemento ou observações da entrega, uma autorização prévia, como por exemplo:
- “Deixar com o vizinho X em caso de ausência”
- “Residência número X em caso de ausência”
A aceitação dessas instruções depende das regras da transportadora contratada.
9. Endereço Incorreto ou Entrega Não Realizada
Em casos de erro no preenchimento dos dados de entrega ou de ausência recorrente no endereço informado, a responsabilidade será considerada exclusiva da cliente, podendo a transportadora não conseguir concluir a entrega.
Caso o pedido retorne ao nosso centro de envio, o reenvio será realizado somente após a devida averiguação junto à cliente, mediante a contratação de um novo frete, cujo custo será de responsabilidade da cliente.
10. Considerações Finais
Ao finalizar uma compra em nosso site, a cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Frete.
Em caso de dúvidas, atrasos ou necessidade de acompanhamento do pedido, entre em contato preferencialmente pelo nosso WhatsApp:
WhatsApp: +55 11 93762-2465
