Política de reembolso
Não ficou satisfeita? Nós iremos resolver!
Queremos sempre clientes satisfeitas em nossa loja. Se por algum motivo você ficar decepcionada com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.
Política de Devolução
Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem até 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp: +55 11 93762-2465 ou pelo e-mail: contato@piercinglab.com.br.
Para ter direito à devolução, o item precisa estar na mesma condição em que foi recebido: não utilizado, com etiquetas e na embalagem original.
Se a devolução for aceita, enviaremos um código de frete reverso, além de instruções sobre como e para onde postar o pacote.
Danos e Problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso o item esteja defeituoso, danificado ou diferente do solicitado, para que possamos avaliar e corrigir o problema.
- A loja isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso ou solicitações fora dos prazos estabelecidos.
- Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, o cliente deverá aguardar o recebimento do produto e realizar o envio para o endereço indicado, para então ocorrer a devolução do valor pago.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que você receba o item desejado é realizar a devolução do produto e, após a aprovação, efetuar uma nova compra separadamente.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou não do reembolso. Caso aprovado, o valor será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
Ressaltamos que o prazo pode variar conforme o processamento do banco ou da operadora do cartão de crédito.
